Dünya’da ve Türkiye’de saha satış organizasyonlarının çoÄŸunlukla; kalabalık satıcılardan ve bu satıcıların oluÅŸturduÄŸu ekiplerden, topluluklardan meydana geldiÄŸini aramızda bilmeyen yoktur sanırım. Bu kalabalık gruplara, bugün bilinen tüm sektörlerde rastlayabiliriz. Benim de yönetimini üstlendiÄŸim; telekomunikasyon sektöründe, faaliyet gösteren iki önemli  kurumsal satış kanalında kalabalık bir satıcı topluluÄŸum... 

Ä°ÅŸletmelerde satış elemanları farklı amaçlarla kullanılmaktadır. Her iÅŸletme kendi ürettiÄŸi ürün ya da hizmete uygun bir satış elemanı çeÅŸidini benimsemekte ve onlardan beklediÄŸi hizmetler farklılık göstermektedir. Satışla ilgili görevlerin, satış elemanından en az yaratıcılık isteyen türünden çok yaratıcılık isteyen türüne doÄŸru geliÅŸen bir sıra içinde ele alınmasıyla,satış elemanları (ve dolayısıyla... 

Ä°ÅŸletmenin satış iÅŸleminde kullandığı tüm elemanlar onun satış gücünü oluÅŸturmaktadır. Satış gücü kavramında kiÅŸisel satış iÅŸlemi ağırlık kazanmaktadır. KiÅŸisel satış, bir satış elemanının, bay-bayan ürün ve hizmetlerine ihtiyacı olan muhtemel alıcılar ile onların etkilerini ortaya koyduÄŸu karşılıklı bir iletiÅŸim ÅŸeklidir. Bu tanımdaki en önemli özellik, kiÅŸisel satışın karşılıklı etkileÅŸim... 

Pazarlamadaki dinamikler ile tüketicilerin sonsuz arzuları arasında uyum saÄŸlamada bir köprü görevi gören satış elemanları, pazarlama eylemlerinde en etkin ve en aktif rolü oynayan birimdir. Bu nedenle söz konusu satış elemanlarını çok iyi ÅŸekilde bilgiyle donatmak, onların sorunlarını gidermek ve motive etmek pazarlama eylemlerinin baÅŸarısı açısından büyük önem taşımaktadır. Eskiden bu satış elemanlarının görevi,... 

Müşteri odaklı yaklaşım, ÅŸirketin müşteri ihtiyaçlarını belirlerken kendi bakış açısından ziyade,  müşterinin bakış  açısını  dikkate  almasını  gerektirir.  İş  anlayışını müşterisi ile ilgili  temel öğeleri  anlamaya  yönelik bir  bakış açısı  ile  müşteri  odaklı çalışma prensibi üzerine oturtan bir pazarlama planı, pazarlama açısından önemli bir geliÅŸme teÅŸkil eder. Müşteri... 

Yeni dünya düzeninin bilinçli tüketicileri, harcadıkları her paranın, son kuruÅŸuna kadar, ihtiyaçlarını karşılayacak ürünlere gittiÄŸini görmek isterler. Pazarlama profesörü Birol TenekecioÄŸlu şöyle der: “Ben bir cep telefonu satın alırken kullanmadığım fonksiyonlarına para ödemek istemem. Amacım sadece yakınlarıma ulaÅŸmak ve iletiÅŸim kurmak ise neden kullanmadığım birçok özelliÄŸe para ödeyeyim? Ãœretici... 

Satışta tek taraflı kazanç saÄŸlama arzusu kısa süreli ve güven vermeyen bir yaklaşımdır. GeçmiÅŸte çok sık uygulanan, ‘sadece ben kazanmalıyım, tüketici ne üretirsem almak zorunda, alternatifim yok vb.’ tekelci düşünceler artık yerini karşılıklı kazanma stratejilerine bırakmıştır. Burada iki tarafın da kazançlı çıkması temel prensiptir. Böylece ekonomik hayatta daha uzun süreli iÅŸbirlikleri baÅŸlamış... 

- MESLEKÄ° BÄ°LGÄ° DÃœZEYÄ° : Görevin yerine getirilebilmesi için gerekli olan mesleki bilgi düzeyini ifade eder. Beklenen yeterlilik : Mesleki bilgi düzeyi her yönüyle mükemmeldir. En karmaşık durumları dahi sahip olduÄŸu bilgi ile danışmaya gerek kalmadan çözümleyebilir. Ä°ÅŸinin gerekleri ile ilgili her türlü ayrıntıyı en üst düzeyde bilir. - Ä°Åž KALÄ°TESÄ° : Verilen görevleri istenildiÄŸi zamanda, doÄŸru, eksiksiz ve düzenli... 

BAÅžARILI SATIÅž ELEMANI Bu bölümde baÅŸarılı bir “Satış Elemanı” nasıl olur bundan bahsedeceÄŸiz. DiÄŸer birçok meslek dalında olduÄŸu gibi, satışçılıkta da baÅŸarılı elemanlarda gözlemlenen bazı ortak özellikler mevcuttur. Bütün bunlara aynı anda sahip olan çok az satış elemanı vardır. Zaten her sektör ve deÄŸiÅŸik iÅŸler deÄŸiÅŸik özellikleri öncelikle gerektirecektir. Bu özellikler genel olarak şöyledir Tutum...